Haber Merkezi

MESKİ’den yapılan açıklamaya göre, Alo 185 Çağrı Merkezi, kesintisiz çalışmaya devam ediyor. MESKİ, gerek belediyecilik hizmetlerinin sunumu gerekse vatandaşların hizmetlere daha kolay erişimini sağlamak amacıyla Alo 185 Çağrı Merkezinde sürekli iyileştirilen çalışma anlayışıyla vatandaşların talep ve şikayetlerini dinleyip, çözüm üretebilmesi için ilgili birimlere aktarımını gerçekleştiriyor. Çağrı Merkezinde, mahalle muhtarlarının da taleplerini ve istekleri bekleme süresi olmadan ilgili birimlere aktarılırken, su arıza, kanalizasyon arıza, kaçak su ihbarı gibi birçok konuda vatandaşların sorunlarını doğrudan iletebileceği bir sistem sağlanıyor.

“VATANDAŞLARIN TALEP VE ŞİKAYETLERİNE EN HIZLI ŞEKİLDE CEVAP OLMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ”

MESKİ Genel Müdürü Alaeddin Alkaç, konuyla ilgili açıklamasında, “Mersin'in tüm ilçelerinde hizmet veren ekiplerimiz, iş programına alınan arızaya en kısa zamanda müdahale ederek, vatandaşların talep ve isteklerini yerine getiriyor. Mersin'in her noktasına haftanın 7 günü 24 saat hizmet veren MESKİ Alo 185 Çağrı Merkezi çalışanlarımız da mesai kavramı olmaksızın arıza, ihbar, şikayet, planlı ve plansız su kesintileri gibi her türlü konunun en hızlı şekilde kaydını alıp, ilgili birimlere yönlendirerek, vatandaşlarımıza hizmet vermeye devam ediyor. Çağrı Merkezimiz, hizmet kalitesi standartlarını her geçen gün vatandaşlarımızdan gelen talepler doğrultusunda artırarak, çizgisini en üst seviyelere çıkarmaktadır. Vatandaşlarımızın taleplerinin sonuçlandırılmasında yoğun mesai harcayan Alo 185 Çağrı Merkezi çalışanlarımıza teşekkür ederim” dedi.