Herhangi bir sorunla karşılaşan vatandaşın belediyeye gelmeden telefon ya da bilgisayar aracılığı ile www.mezitli.bel.tr adresinden ‘Halk Masası’ bölümüne giriş yapması yeterli. Açılan sayfada ‘Talep/Öneri - Şikayet’ butonunu tıklayarak kişisel bilgileri ile talep/öneri veya şikayetini girdikten sonra dilerse belge ya da fotoğraf da ekleyebiliyor. Gönderinin onaylanmasının ardından vatandaşın telefonuna, talebin yada şikayetin alındığına dair sms gönderilerek, takip numarası ile yaşanılan sıkıntıyla ilgili gelişmeleri takip edebileceği bilgisi aktarılıyor. Belediye personeli tarafından alınan talep anında değerlendirilerek ilgili birime aktarılıyor ve çözümünün yapılması sağlanıyor. Talebin sonuca ulaştığı bilgisi de yine vatandaşlara sms yoluyla iletiliyor. Uygulamanın başka bir avantajı ise dileyen vatandaşlara canlı destek verebilmesi. Vatandaşlar, belediye personeli ile doğrudan görüşme yaparak sorununu aktarabiliyor.

SORUNLAR HIZLI ŞEKİLDE ÇÖZÜLÜYOR

Mezitli Belediyesi olarak öncelikli hedeflerinin vatandaşların yaşadıkları sıkıntıların en hızlı biçimde çözülmesi olduğuna vurgu yapan Başkan Neşet Tarhan, bu amaçla Mezitli Halk Masası uygulamasını geliştirdiklerini ve www.mezitli.bel.tr adresli belediye internet sitesini yenilediklerini belirtti. Başkan Tarhan, sorunların acil çözümü konusunda talep ve şikayetleri anında aktaracak bir ekip görevlendirdiklerinin altını çizdi. Vatandaşların hizmete ulaşma ve sorunların çözümü konusunda işlemlerin kolaylaştığına vurgu yapan Başkan Tarhan, “Mezitli’de yaşayan vatandaşlarımız Belediye Hizmet Binamıza gelmeden, telefonla ya da bilgisayarla sorunlarını aktararak çözüme ulaşabiliyorlar. Bu yöntemle sıkıntı yaşanan alanlar daha hızlı tespit edilebiliyor. Bu durum belediyemiz açısından da sorunun büyümeden çözülmesi bakımından büyük avantaj sağlıyor. Bu nedenle vatandaşlarımızı ‘Mezitli Halk Masası’ uygulamasını kullanmaya davet ediyorum” dedi.